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お客様の声
導入事例集 ショールームのご案内

お客様のご要望をおしはかる

2017年03月31日


こんにちは。

EasyPOSスタッフブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
サポート担当の鹿嶌(カシマ)です。

 



最近毎日のようにこの言葉を耳にします。

因みに皆さん読めますか?

そう「そんたく」です。

 

意味は、他人の心を推し量ること。海外にはあまり無い感覚のようで、通訳の方が上手く英訳できないで困ったという話もあったようです。

 

EasyPOSのサポートダイアルにご連絡をいただくと、お客様は上手く言葉にして伝えられなかったり、少々勘違いをされていることもあります。

私たちサポート担当者は、

・お客様のご質問の主旨は何なのか?

・お客様はどのように使いたいと考えているのか?

・お客様の求めているものは何なのか?

を出来るだけ早く汲み取り、出来るだけ早く解決しなければなりません。

 

忖度とは少々意味が違いますが、お客様のご質問の真意を読み取り、的確なご案内が出来るよう努めています。

EasyPOSではお客様に安心してご利用いただけるサポートサービスを提供しております。

 

是非お問い合わせください。

 

お問い合わせは【こちら】

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